Meet YYC’s Student Squad // Voici l’escouade d’étudiants de YYC

Meet YYC’s Student Squad // Voici l’escouade d’étudiants de YYC

Monday, July 22, 2019 0 Uncategorized

With higher traffic volumes during the summer months, YYC’s Student Squad is here to help make travel easier for guests. The Student Squad will engage guests while they wait in security screening lines during peaks hours and provide information on what can and cannot be taken through security. They’ll also help entertain guests with interactive games.

You may have already noticed a gelato bike buzzing around the concourse. The students will sell gelato from Fiasco to guests. Proceeds from the gelato sales will go to #NotInMyCity, an organization partnering with The Authority to help end human trafficking.

When the Student Squad is not selling gelato they will be interacting with guests in waiting areas and rearrange seating as-needed to provide guests with optimal comfort.

“Summer is YYC’s busiest travel time and the airport can be very busy. The Student Squad not only helps make travel seamless and more enjoyable for our guests, they’re testing new ideas and initiatives that will deliver a remarkable customer experience,” says Michael Hayward, Vice President, Marketing & Guest Experience.

Of the nine students, five are related to YYC staff and one student is a White Hat volunteer. To apply for the positions, students were required to create a video submission sharing why they would be the best fit for the squad. The Student Squad will be operating here at YYC until the end of August.


Voici l’escouade d’étudiants de YYC

L’achalandage étant plus élevé l’été, la mission de l’escouade d’étudiants de YYC consiste à rendre le voyage des passagers plus facile. L’escouade parlera aux invités qui attendent de passer le poste de contrôle de sécurité pendant les heures de grande affluence et les renseignera sur les articles interdits ou permis au poste de sécurité. Ils divertiront aussi les invités avec des jeux interactifs.

Vous avez peut-être remarqué un vélo gelato vrombissant dans le hall. Les étudiants vendront du gelato de Fiasco aux invités. Les produits des ventes seront versés à #NotinMyCity, organisme partenaire des autorités aéroportuaires dont le but est de mettre fin à la traite de personnes.

Si l’escouade d’étudiants n’est pas en train de vendre du gelato, elle dialoguera avec les invités dans les aires d’attente et réorganisera les places au besoin pour fournir aux passagers un confort optimal.

« L’été est la période de voyage la plus occupée à YYC, et l’aéroport est parfois très achalandé. L’escouade d’étudiants peut aider à assurer un voyage sans heurts et agréable à nos invités tout en vérifiant certaines idées et initiatives qui ajouteront à l’expérience-clients », explique Michael Hayward, vice-président, Marketing et Expérience-clients.

Des neuf étudiants, cinq sont des proches de membres du personnel de YYC et un est bénévole au Chapeau blanc. Pour postuler, les étudiants doivent créer une vidéo démontrant pourquoi ils devraient faire partie de l’escouade. Cette escouade sera présente à YYC jusqu’à la fin du mois d’août.

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