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Who’s who at YYC: The airport ecosystem // Qui fait quoi à YYC : l’écosystème aéroportuaire

Who’s who at YYC: The airport ecosystem // Qui fait quoi à YYC : l’écosystème aéroportuaire

Wednesday, June 22, 2022 0 Uncategorized

Ever wonder what’s going on behind the scenes as you travel through the airport? There are several partners at YYC who work together to get you—and your bags—to the right spot. Airports are part of an aviation ecosystem that requires airport operators, airlines, ground service providers and multiple government agencies to work together to create a seamless experience for travellers.

We’re here to answer questions and help direct you along your journey. From roadway to runway, we aim to connect you with the service providers that take care of you along your journey. For more info on travelling through YYC, visit http://reconnect.yyc.com/

Parking: The Calgary Airport Authority provides an online reservation system, allowing guests to book parking in advance, for a discounted price of up to 15 per cent. Questions?  Learn more: www.yyc.com/parking

Food, beverage and retail: We’re always working closely with retail partners to enhance our shopping and dining, while ensuring that YYC has a great selection of food and beverage options open at all hours. You can find out which of our eat and shop partners are open by visiting www.yyc.com/whatsopen

NAV CANADA:  The eyes of the sky ensure the safe movement of aircraft throughout Canada’s airspace. For questions about flight patterns and flight paths, get in touch with NAV CANADA.

Airlines: Airlines are best equipped to help you with concerns regarding baggage delivery, wheelchair assistance, check-in processes, or itinerary questions. Our largest airline partners are WestJet and Air Canada, but you can also fly with Air Transat, Air North, Flair, Lynx Air, KLM, Alaskan Air, American Airlines, United, Sunwing and Delta.

Baggage: Once airline baggage handlers induct your bags into YYC’s state-of-the-art baggage system, it takes an average of three minutes (for domestic travel) or six minutes for international baggage to move through the system and arrive at the baggage carousel. Some airlines contract their ground handling crew to companies like Swissport or ATS to get your bags from the aircraft to the baggage system.

Security: When you and your carry-on luggage go through security screening, this interaction is with the Canadian Transport Security Authority. CATSA is a government agency who are responsible for security screening at all Canadian airports. If you have questions about you can bring in your carry-on, or concerns about the airport screening process, check out CATSA’s website. What can I bring? | CATSA | ACSTA (catsa-acsta.gc.ca)

U.S. Customs: Heading to the States? If so, you’ll be going through U.S. CBP Pre-Clearance and visiting a U.S. customs and border patrol officer. This agency is run by the United States federal government.  In fact, Concourse E is considered U.S. soil. For questions about American immigration or customs visit U.S. CBP’s website: U.S. Customs and Border Protection | U.S. Customs and Border Protection (cbp.gov)

Canadian Customs: When arriving at YYC from an international destination, whether coming home or connecting through Canada, be prepared to use the ArriveCan app. For questions about ArriveCAN declarations or immigration visit Canada Border Services Agency (cbsa-asfc.gc.ca)

COVID-19 Testing: While arrival testing for vaccinated travellers arriving in Canada is on pause, unvaccinated travellers are required to test upon arrival. The Public Health Agency of Canada runs Arrival testing at all airports. At YYC their partner Switch Health administers your test. For questions about Arrival COVID-19 testing get in touch with PHAC. For questions about departure testing, get in touch with Switch Health.

Ground Transportation: YYC partners with several local taxi providers and ride share services. To find out more about your options to get around Calgary and region head to our website: Ground Transportation (yyc.com).

As a busy travel season kicks off, many of our partners are scaling up to meet the needs of each guest. While travel has changed, YYC is dedicated to ensuring guests have a memorable journey that reconnects you with the people and places you’ve missed. Find out more at our Prepare to Reconnect landing page at http://reconnect.yyc.com/


 

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe dans les coulisses de l’aéroport? Il y a plusieurs partenaires à YYC qui font équipe afin que vous—et vos bagages—arrivent à bon port. Les aéroports font partie d’un écosystème de l’aviation qui oblige les exploitants aéroportuaires, les transporteurs aériens, les fournisseurs de services terrestres et de nombreuses agences gouvernementales à collaborer pour offrir une expérience transparente aux voyageurs.

Nous sommes là pour répondre aux questions et aider à vous orienter. De la route à la piste, nous faisons en sorte de vous mettre en contact avec les fournisseurs de services qui s’occupent de vous chemin faisant.

Stationnement : L’Administration aéroportuaire de Calgary offre un système de réservation en ligne qui permet aux visiteurs de retenir à l’avance une place de stationnement en bénéficiant d’une réduction pouvant atteindre 15 pour cent. Des questions? En savoir plus : www.yyc.com/parking

Restaurants et boutiques : Nous collaborons toujours étroitement avec les marchands afin d’améliorer le magasinage et la restauration, en veillant à ce que les visiteurs de YYC aient à toute heure l’embarras du choix pour manger et boire. Découvrez quels restaurants et boutiques partenaires sont ouverts en visitant www.yyc.com/whatsopen

NAV CANADA : Ce partenaire scrute le ciel pour faire en sorte que les avions se déplacent en sécurité dans l’espace aérien du Canada. Pour toute question sur les circuits de trafic et les trajectoires de vol, veuillez communiquer avec NAV CANADA.

Transporteurs aériens : Les transporteurs aériens sont parfaitement équipés pour voir à vos besoins concernant la livraison des bagages ou les processus d’enregistrement et répondre à vos questions à propos de l’itinéraire. WestJet et Air Canada sont nos principaux partenaires, mais vous pouvez aussi voyager avec Air Transat, Air North, Flair, Lynx Air, KLM, Alaskan Air, American Airlines et United.

Bagages : Une fois que les bagagistes des transporteurs aériens ont introduit vos bagages dans le système ultramoderne de YYC, cela prend en moyenne trois minutes (vols intérieurs) et six minutes (vols internationaux) pour qu’ils parviennent au carrousel. Certains transporteurs confient leurs services d’escale à des entreprises comme Swissport ou ATS, qui se chargent d’acheminer vos valises de l’avion jusqu’au système de bagages.

Sûreté : Le contrôle de sûreté des voyageurs et de leurs bagages de cabine relève de l’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA). L’ACSTA est une agence gouvernementale qui assure ce contrôle dans tous les aéroports canadiens. Si vous avez des questions à propos de ce que vous pouvez apporter dans vos bagages à main ou des inquiétudes concernant le processus de contrôle à l’aéroport, n’hésitez pas à visiter le site Web de l’ACSTA. Que puis-je emporter? | CATSA | ACSTA (catsa-acsta.gc.ca)

Douanes américaines : Vous allez aux États-Unis? Si c’est le cas, vous remplirez les formalités de prédédouanement du service des douanes et de la protection des frontières (CBP) des États-Unis et serez interrogé par un douanier américain. Cette agence est exploitée par le gouvernement fédéral des États-Unis. Le hall E est en fait considéré comme faisant partie du territoire américain. Pour toute question à propos des formalités d’immigration ou de douane américaines, visitez le site Web du CBP des États-Unis : U.S. Customs and Border Protection | U.S. Customs and Border Protection (cbp.gov)

Douanes canadiennes : Lorsque vous arrivez à YYC en provenance de l’étranger, que votre voyage se termine là ou que ce soit votre point de correspondance au Canada, préparez-vous à utiliser l’appli ArriveCan. Pour toute question à propos des déclarations ArriveCAN ou des formalités d’immigration, visitez Agence des services frontaliers du Canada (cbsa-asfc.gc.ca)

Dépistage de la COVID-19 : Même si les voyageurs vaccinés n’ont plus à passer un test de dépistage à leur arrivée au Canada, cela demeure obligatoire pour les passagers non vaccinés. Le test de dépistage pour les passagers qui arrivent à YYC en provenance de l’étranger est administré par l’Agence de la santé publique du Canada et son partenaire Switch Health. Pour toute question à propos du dépistage de la COVID-19 à l’arrivée, veuillez communiquer avec l’ASPC. Si vous avez des questions au sujet du dépistage au départ, veuillez vous adresser à Switch Health.

Transport terrestre : YYC traite avec plusieurs compagnies de taxi et services de covoiturage de la région. Pour en savoir davantage sur les options disponibles pour circuler à Calgary et dans la région, visitez notre site Web : Transport terrestre (yyc.com)

Maintenant que la haute saison des voyages démarre, bien des partenaires accroissent leurs services afin de répondre aux besoins de tous les visiteurs. La façon de voyager a changé, mais YYC est déterminé à offrir une expérience inoubliable aux personnes qui retrouvent des êtres et des lieux chers à leur cœur.

 
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