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Frequently Asked Questions

What's open while I'm here?

Shopping and dining outlets are operating according to restrictionsWe’re working with our retail partners to follow all enhanced restrictions. Find out what's open.

Where can I park?

Parkade 1 remains open to long-term and short-term parking. Parkade 2 and short-term parking are closed until further notice. See our parking options and prices

Is travel restricted in Canada?

We recommend you check with these agencies for travel restriction information: 

What do I need to know about my flight?

Contact your airline directly with questions regarding your flight and COVID-19 protocols.

What is YYC doing to keep passengers and staff safe?

Enhanced measures are in place to keep staff and guests safe at the airport. Visit our Health Measures page to find out more. 

How are passengers screened for possible COVID-19?

Any traveller arriving from outside Canada is legally required to self-isolate for 14 days, as well as get tested before departing to Canada and upon arriving in Canada. They must also submit their self-isolation plan to AHS when exiting the Canada Border Services Agency (CBSA) space that includes details of travel to their isolation location and plans for essential food and medication. For more information, visit our Testing and Quarantine page. 

Are Taxis and Ubers still available at the airport?

Ground transportation is still available for guests. We have emphasized public health protocol with taxis, Ubers and shuttle partners to ensure vehicles are cleaned after each guest.

Is the White Hat Volunteer Program still running?

Due to health and safety concerns, reduced passenger numbers and a smaller operating footprint, the White Hat Volunteer program is suspended, but this hasn’t stopped the White Hat spirit. During this time of being away from YYC, White Hat Volunteers are looking for other ways to give back to their community.

We do not have a date or time frame for the return of the White Hat Volunteer program. Its return is dependent on several factors, including passenger need and the health and safety of staff, guests and volunteers. We look forward to when it’s safe to welcome the volunteers back to the terminal.

Are airport and airline workers being tested for COVID-19?

Airline and airport workers follow public health screening criteria and are to self-monitor and stay home if unwell. There are PHAC quarantine officers and AHS representatives onsite enforcing public health guidance for employees.

YYC is offering a free and voluntary COVID-19 testing screening program for employees of the Authority. The onsite, 20-minute rapid antigen testing program reflects our ongoing commitment to safety providing an extra layer of protection for our employees by reducing the risk of asymptomatic transmission. The testing will be performed by contracted screening technicians with confidential results available in about 20 minutes.

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Frequently Asked Questions

Qu’est-ce qui est ouvert à l’aéroport?

Les magasins et restaurants fonctionnent selon les restrictions. Nous collaborons avec nos commerçants partenaires afin de suivre toutes les consignes renforcées. Voyez ce qui est ouvert.

Où puis-je me stationner?

Le stationnement étagé 1 reste ouvert pour les séjours de longue et courte durée. Le stationnement étagé 2 et celui de courte durée sont fermés jusqu’à nouvel ordre. Informez-vous sur nos options de stationnement et tarifs.

Est-il interdit de voyager au Canada?

Nous vous recommandons de vous informer auprès de ces organismes sur les restrictions s’appliquant aux voyages :

Que dois-je savoir à propos de mon vol?

Communiquez directement avec votre transporteur si vous avez des questions à propos de votre vol et des protocoles liés à la COVID-19.

Que fait YYC pour assurer la sécurité des voyageurs et des employés?

Des mesures renforcées sont en place pour assurer la sécurité du personnel et des visiteurs à l’aéroport. Visitez notre page Mesures sanitaires pour en savoir davantage.

Comment procède-t-on pour le dépistage de la COVID-19 chez les voyageurs?

La loi oblige chaque voyageur venant de l’extérieur du Canada à s’auto-isoler pendant 14 jours, en plus de passer un test de dépistage avant son départ pour le Canada et à son arrivée au Canada. Il doit aussi soumettre son plan d’auto-isolement à l’Alberta Health Services (AHS) après avoir passé les formalités de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), ce qui inclut le trajet jusqu’au lieu d’isolement et les dispositions pour se procurer de la nourriture et des médicaments essentiels. Pour plus de renseignements, visitez notre page Test de dépistage et quarantaine

Trouve-t-on encore des taxis et des chauffeurs Uber à l’aéroport?

Le programme de bénévoles à chapeau blanc a été suspendu pour des questions de santé et sécurité, et parce qu’il y a moins de voyageurs et que notre empreinte opérationnelle est moindre, mais l’esprit des chapeaux blancs subsiste. Pendant qu’ils sont éloignés de YYC, les bénévoles à chapeau blanc trouvent d’autres façons de redonner à la collectivité.

Nous n’avons pas de date ni d’échéance pour la reprise du programme de bénévoles à chapeau blanc. Cela dépendra de plusieurs facteurs, notamment les besoins des voyageurs ainsi que la santé et sécurité des employés, des visiteurs et des bénévoles. Nous attendons avec impatience le moment où ce sera sécuritaire de faire revenir les bénévoles dans l’aérogare.

Fait-on passer un test de dépistage de la COVID-19 aux employés de l’aéroport et des transporteurs aériens?

Les employés des compagnies aériennes et de l’aéroport se conforment aux critères de dépistage en matière de santé publique, et ils doivent s’auto-surveiller et rester chez eux s’ils ne se sentent pas bien. Il y a des agents de quarantaine de l’ASPC et des représentants de l’AHS sur place pour s’assurer que les employés respectent les consignes de santé publique.

YYC offre aux employés de l’Administration un programme gratuit et volontaire de tests de dépistage de la COVID-19. Ce programme de dépistage des anticorps, qui est fait sur place et ne prend que 20 minutes, reflète notre engagement continu à fournir une couche de protection supplémentaire à nos employés en réduisant le risque de transmission asymptomatique. Les tests de dépistage seront effectués par des techniciens contractuels et les résultats confidentiels seront disponibles au bout d’une vingtaine de minutes.