Terms and conditions for online parking reservations and parking promotions (“Terms and Conditions”)

Introduction

These are the terms and conditions upon which The Calgary Airport Authority (CAA) accepts Bookings to park at our Parking Facilities located at YYC Calgary International Airport. It is important that you read these terms and conditions and understand them before completing your Booking as they apply to your reservation and are binding on you.

These Terms and Conditions may change at any time. We will communicate changes by posting an updated version of these terms and conditions on our Website. Bookings will be interpreted under the version of the Terms and Conditions that was posted at the time of the Booking.

These Terms and Conditions contain several words and phrases that have specific meanings, that are found at the end of these Terms and Conditions. We refer you to these definitions and encourage you to review and understand these terms when making your Booking.

The headings are for information only and do not affect the interpretation of these Terms and Conditions.

 

Our Booking Service 

These Terms and Conditions set out the terms of our service allowing you to make a Booking in one of the available Parking Facilities via our Website. We do not guarantee that this service will be available at all times, or that you will be provided with access to our Parking Facility. Vehicles may be parked in our Parking Facility for up to 60 days. If you park in our Parking Facility for greater than 60 days, we treat your vehicle as abandoned and it will be towed and transferred to the Calgary Parking Authority, who enforces parking for our facilities.

You agree that you will not resell or transfer any Booking, either on its own or bundled with other products or services. We reserve the right to limit the number of Bookings per person, which we may specify from time to time on our Website.

Our Parking Facilities include accessible spaces for use by mobility permit holders, but unfortunately, we cannot accept Bookings specifically for an accessible parking space. If you have any particular requirements, please contact a member of our staff upon arrival or beforehand, who will direct you to the location of the Accessible parking spaces.

Please note the height and size restrictions of the Parking Facility you have selected. You are not entitled to a refund if your Vehicle exceeds the size or height limits.

 

Payments

You can pay for your Booking by Visa©, MasterCard® or American Express® credit card. We do not accept cash or Visa Debit cards.

When you enter your credit card number and complete a Booking, you are authorizing us to charge your credit card for the amount of the parking and any other applicable charges.

 

Cancelling a Booking

You may cancel your Booking on-line, for any reason, at any time up to 2 hours prior to the start of the Booking Period.

  • You can cancel your Booking through our Website by selecting “Manage My Bookings” and choosing the relevant options. 
  • The Authority will refund your prepaid parking charges.

Refunds

Refunds can take up to ten (10) business days to appear on your credit card. If you do not see the refund after ten (10) business days, please contact your credit card company to verify that the transaction has been processed. If your credit card company has not received the refund, please contact Customer Service at 403-250-7275 (PARK).

 

Booking Period 

If you arrive earlier than your stipulated entry time or leave later than your stipulated exit time and your Vehicle is parked in a Parking Facility for any time outside the Booking Period, you will be charged for that extra time at the rate specified on the Rate Board applicable to the Parking Facility in which you have parked.

If you stay for a shorter period than your Booking Period the original amount paid is non-refundable. 

 

What to do to enter the Parking Facility

Please ensure you follow the instructions included in the Reservation Confirmation Email carefully. Your Booking is valid only in the Parking Facility you specified in your Booking.

Please bring a printed or digital copy of your Reservation Confirmation Email with the QR code to enter the Parking Facility. When you arrive at your selected Parking Facility, DO NOT TAKE A TICKET FROM THE BARRIER GATE AT THE ENTRY. You must scan the QR code on your Reservation Confirmation Email at the barrier gate at the entry to the Parking Facility. The gate will open, and you can proceed to any vacant parking space located within the Parking Facility.

If you choose to use the digital version of your Reservation Confirmation Email (for example using your smartphone), you will need it to scan in and out of the parking facility and when interacting with customer service agents, if necessary. If you choose to use a printed copy of your Reservation Confirmation Email, please keep it in your vehicle as you will need it to exit the Parking Facility and please keep it in your glove box or place that is not readable from outside your Vehicle.


What to do to Exit from the Parking Facility

  • Return to your Vehicle.
  • Drive to the exit.
  • Scan the QR code on your Reservation Confirmation Email (digital or print) at the barrier gate at the exit plaza of the Parking Facility.
  • If your stay is within the Booking Period, the gate arm will open, and you may exit the Parking Facility. If, however your stay exceeds the Booking Period you will be required to pay the additional parking charges in order for the gate to open.
  • Additional charges are based on the posted rates specified on the Rate Board at the entry of the Parking Facility.
  • If the barrier gate does not open, please press the Assistance button.


Our Responsibility to You

We assume no responsibility for, and you indemnify us, Her Majesty the Queen in Right of Canada, and their respective officers, directors, employees, agents, contractors, and those whom they are liable in law, with respect to any loss or damage to the Vehicle and its contents and to any other loss, damage, claim or injury from any cause whatsoever, arising from you using the Parking Facility at the Airport.

On rare occasions, we may not be able to accommodate your reservation during the times of your Booking Period. If this happens, we will aim to let you know as far in advance as possible. We will attempt to make alternative arrangements for you or we will give you a full refund of your Booking, and that will be the full extent of our liability to you.

If for any reason we are liable to you under or in connection with these Terms and Conditions, then to the extent permitted by law, our total liability to you will be limited to a refund of your Booking Fee paid by you. 


Your Responsibility for Check-in Time

It is your responsibility to ensure that you leave enough time to get from your Vehicle to check-in within the time limits required by your airline. To the extent permitted by law, we will have no liability to you if you miss your flight, even if the delay is due to our action or inaction, a problem with a Parking Facility or traffic congestion within or near to the Airport.

 

Storage of Personal Information

In order to process your Booking, we will need to collect and store certain information about you including, without limitation, your name, address and credit card information. Such information will be collected and retained only for the purposes of enabling you to use our online booking service, pay for parking and reservation charges, and to identify you when you enter or exit the Parking Facility. By accepting these Terms and Conditions, you authorize the use of such personal information for this purpose.

We collect personal information that is voluntarily provided by you when using certain portions of the Website; such as ‘contact us’ or ‘reservations’. This information is collected to respond to your inquiry or to make your reservation.

All personal information is collected and stored in accordance with the provisions of the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) and The Calgary Airport Authority’s Privacy Policy.

We will not disclose any personal information to any third party, except as required by law and as necessary to fulfill your request.

The yyc.com website contains links to a third-party service provider site that will process you parking reservation. You acknowledge that such a third-party service provider will receive, store and process your personal information and credit card information contained in your Booking. We are not responsible for the collection of personal information or the privacy of such information on third party sites.

Cookies and Log Files: Cookies are data files sent to your browser and stored on your hard-drive when you visit certain websites. This enables a company to track your visit to the site. We use per-session cookies. Per-session cookies track your usage on our Website during the current visit only and are deleted once you exit the site. We have log files which record the IP address of your computer. We use log files to track the number of hits to our Website.


Online Parking Promotions

Parking Promotions are only valid for Bookings during the period specified in the particular Parking Promotion and must be booked a minimum of two (2) hours in advance. Parking Promotions are subject to availability of parking spaces under the specific Parking Promotion at the time of booking. The CAA reserves the right to add or remove parking spaces in relation to any Parking Promotion at any time without notice.

Parking Promotions may be cancelled or eligibility for certain promotional rates changed at any time without prior notice. Any such change will not affect Parking Promotions on confirmed reservations which have been made prior to the date of such cancellation or change.

Discounted rates for Parking Promotions may be higher than the parking rates posted on the Rate Board.

Parking Promotions, discounts, codes or coupons cannot be combined with any other offers, promotions, discounts, codes or coupons. Only one promotion, code, coupon or discount may be used per transaction/visit. No cash value.


The Agreement between You and The Calgary Airport Authority

When you book online, a binding agreement will exist between you and the Authority.

These Terms and Conditions apply to your Booking and we intend to rely on these Terms and Conditions. If there is anything you do not understand or do not agree with, please contact us before you make your Booking.
Our employees or authorized agents do not make any representations or agreements unless they are in writing. If we agree to any changes, they must be confirmed in writing to be valid and enforceable.


How to Contact Us

Comments can be sent by e-mail to parking@yyc.com 

Please provide us with as much information as possible. This will make it easier for us to appropriately respond to your inquiry.

If you experience difficulty with your online reservation, please call 403.250.7575 (PARK) for immediate assistance.

 

Definitions applicable to the Terms and Conditions for Parking Reservations

“Booking” means any online reservation made through our Website for the parking of a Vehicle at a Parking Facility.

“Booking Period” means the period commencing with the date and time that you specify as your date of entry to the Parking Facility and ending on the date and time you specify for exiting the Parking Facility, as described in the Booking Details.

“Parking Facility” means one of the parking garages (P1 and P2) or the economy lot owned by The Calgary Airport Authority at YYC Calgary International Airport, and “Parking Facilities” means all of the public parking garages and economy lot owned by The Calgary Airport Authority at YYC Calgary International Airport.

“Parking Promotions” means online promotions posted to the Website from time to time offering discounted parking rates or other discounts.

“Rate Board” means any board or notice at the entrance to a Parking Facility displaying the standard parking charges.

“Reservation Confirmation Email” means the email that is sent to you upon the successful completion of your Booking that contains your Reservation Details and QR code to allow you to enter and exit the Parking Facility.

“Reservation Details” means the details of your reservation, as communicated by us and accepted by you in the process of completing your Booking on our Website.

“Vehicle” means any vehicle parked (or to be parked) in a Parking Facility and includes a passenger car, truck, SUV, van or motorcycle and its equipment and accessories.

“We, us, our” means The Calgary Airport Authority.

“Website” means the yyc.com Website.

“You, your” means you, the person making a Booking, and (if applicable) any other person who uses a Parking Facility for the parking of a Vehicle via that Booking.

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Conditions de stationnement à l'Aéroport international de Calgary YYC

Conditions s’appliquant aux réservations et aux promotions de stationnement en ligne (les conditions)

Introduction

Voici les conditions auxquelles l’Administration aéroportuaire de Calgary (l’AAC ou l’Administration) accepte les réservations pour le stationnement à l’aéroport international de Calgary YYC. C’est important de lire et de comprendre ces conditions avant d’effectuer une réservation, car elles s’appliquent à votre réservation et vous lient.

Ces conditions peuvent changer en tout temps. Nous signalerons les changements en publiant une version actualisée de ces conditions sur notre site web. Les réservations seront interprétées en fonction de la version des conditions publiée au moment où elles ont été faites.

Ces conditions contiennent plusieurs termes et expressions qui ont une signification spécifique et se trouvent à la fin des conditions. Nous vous référons à ces définitions, et vous invitons à prendre connaissance de ces termes et à les comprendre lorsque vous faites une réservation.

Les titres ont uniquement une fonction informative et n’affectent pas l’interprétation de ces conditions.


Notre service de réservation

Ces conditions établissent les modalités de notre service vous permettant de faire une réservation dans un des stationnements disponibles à partir de notre site web. Nous ne garantissons pas que ce service sera disponible tout le temps ou que vous aurez accès à un espace de stationnement.

Vous convenez de ne pas revendre ni transférer une réservation, seule ou combinée à d’autres produits ou services. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de réservations par personne, nombre qu’il peut nous arriver de spécifier de temps à autre sur notre site web.

Nos installations de stationnement incluent des espaces accessibles aux détenteurs de permis pour personnes à mobilité réduite, mais nous ne pouvons pas accepter des réservations spécifiquement pour des espaces de stationnement accessibles. Si vous avez des exigences particulières, veuillez communiquer à votre arrivée ou avant cela avec un membre de notre personnel, qui vous indiquera l’emplacement des espaces de stationnement  accessibles.

Prenez note des restrictions de hauteur et de taille des véhicules s’appliquant au stationnement que vous avez choisi. Vous n’aurez pas droit à un remboursement si votre véhicule dépasse ces limites.


Paiement

Vous pouvez payer votre réservation avec une carte de crédit Visa©, MasterCard® ou American Express®. Nous n’acceptons pas de l'argent ni les cartes Visa Débit.

En entrant votre numéro de carte de crédit et en effectuant une réservation, vous nous autorisez à porter à votre carte de crédit le coût du stationnement et les autres frais applicables.

Annulation d’une réservation

Il est possible d’annuler une réservation en ligne, peu importe la raison, jusqu’à deux heures avant le début de la période réservée.

  • Vous pouvez annuler votre réservation sur notre site web en sélectionnant « Gérer mes réservations » et en choisissant les options pertinentes.
  • L'aéroport vous remboursera vos frais de stationnement en ligne.

Remboursement

Cela peut prendre jusqu’à 10 jours pour que les frais de stationnement soient remboursés sur votre carte de crédit. Si cela n’a toujours pas été fait au bout de 10 jours ouvrables, veuillez communiquer avec la société émettrice de votre carte de crédit pour vous assurer que la transaction a bien été traitée. Si elle n’a pas reçu le remboursement, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au 403-250-7275 (PARK).

Période de réservation

Si vous arrivez plus tôt ou partez plus tard que prévu et que votre véhicule occupe un espace de stationnement en dehors de la période réservée, ce temps supplémentaire vous sera facturé au tarif indiqué sur le tableau du stationnement en question.

Entrée dans le stationnement

Assurez-vous de suivre attentivement les instructions fournies dans la confirmation de la réservation que vous avez reçue par courriel. Votre réservation est valide uniquement pour le stationnement spécifié dans votre réservation.

Veuillez apporter une copie imprimée ou électronique de la confirmation de votre réservation par courriel comportant le code QR pour entrer dans le stationnement. En arrivant au stationnement, NE PRENEZ PAS DE BILLET À LA BARRIÈRE D’ENTRÉE. Vous devez passer au lecteur le code QR figurant dans la confirmation de la réservation à la barrière d’entrée du stationnement. La barrière s’ouvrira et vous pourrez vous garer dans n’importe quel espace de stationnement libre.

Si vous optez pour la version numérique de votre confirmation de réservation par courriel (par exemple, en utilisant votre téléphone intelligent), vous devrez la passer au lecteur pour entrer dans le stationnement et en sortir, et si vous devez vous adresser à un agent du Service à la clientèle. Si vous décidez d’utiliser une copie imprimée de votre confirmation de réservation par courriel, gardez-la dans votre véhicule, dans le coffre à gants ou un endroit non lisible de l’extérieur de la voiture, car vous en aurez besoin pour sortir du stationnement.


Sortie du stationnement

  • Retournez à votre véhicule.
  • Conduisez jusqu’à la sortie.
  • Faites une lecture du code QR de votre confirmation de réservation par courriel (copie électronique ou imprimée) à la barrière de sortie du stationnement.
  • Si votre départ a lieu pendant la période de réservation, la barrière s’ouvrira et vous pourrez sortir du stationnement. Si toutefois vous avez dépassé la période de réservation, vous devrez payer des frais supplémentaires pour que la barrière s’ouvre.
  • Les frais supplémentaires sont fonction des tarifs indiqués sur le tableau à l’entrée du stationnement.
  • Si la barrière ne s’ouvre pas, veuillez appuyer sur le bouton d’aide.

Notre responsabilité envers vous

Nous n’assumons aucune responsabilité, et vous nous dégagez ainsi que Sa Majesté la Reine du chef du Canada et nos dirigeants, administrateurs, employés, agents et entrepreneurs respectifs et ceux envers qui ils sont imputables en vertu de la loi, en cas de perte ou dommage touchant le véhicule et son contenu, et en cas de perte, dommage, réclamation ou blessure, quelle qu’en soit la cause, résultant du fait que vous avez utilisé le stationnement de l’aéroport.

Exceptionnellement, il se pourrait que nous ne puissions pas respecter votre réservation pendant la période demandée. Le cas échéant, nous nous efforcerons de vous prévenir avec le plus d’avance possible. Nous essaierons de prendre d’autres dispositions pour vous et rembourserons intégralement votre réservation, ce qui constituera la pleine étendue de notre responsabilité envers vous.

Si nous avons une responsabilité envers vous conformément ou eu égard à ces conditions, notre responsabilité totale envers vous, dans la mesure permise par la loi, sera limitée au remboursement des frais de réservation que vous avez payés. 


Heure d’enregistrement : votre responsabilité

Il vous incombe de prévoir assez de temps pour vous rendre de votre véhicule à l’enregistrement dans les délais fixés par votre transporteur.

Dans la mesure où le permet la loi, nous ne pourrons être tenus responsables si vous ratez votre vol, même si le retard est dû à nos actes ou à notre inaction, à un problème de stationnement ou à une congestion routière à l’aéroport ou à proximité.


Enregistrement des renseignements personnels

Pour traiter votre réservation, nous devrons recueillir et conserver certains renseignements vous concernant, notamment, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse et les données de votre carte de crédit. Ces renseignements seront recueillis et conservés uniquement dans le but de vous permettre d’utiliser notre service de réservation en ligne, de payer les frais de stationnement et de réservation, et de vous identifier à l’entrée et à la sortie du stationnement. En acceptant ces conditions, vous autorisez l’utilisation de ces renseignements personnels à cette fin.

Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez volontairement en utilisant certaines parties du site web, entre autres « Nous joindre » et « Réservations ». Ces renseignements sont obtenus pour répondre à une question que vous posez ou pour faire votre réservation.

Tous les renseignements personnels sont recueillis et conservés conformément aux dispositions de la Loi sur les renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la politique de confidentialité de l’Administration aéroportuaire de Calgary.

Nous ne divulguerons pas de renseignements personnels à de tierces parties, sauf si la loi l’exige et c’est nécessaire pour répondre à votre demande.

Le site web yyc.com contient des liens menant au site d’un fournisseur tiers qui traitera votre réservation de stationnement. Vous reconnaissez qu’un tel fournisseur de services tiers recevra, conservera et traitera vos renseignements personnels et relatifs à votre carte de crédit qui sont contenus dans votre réservation. Nous ne sommes pas responsables des renseignements personnels recueillis et de la confidentialité de tels renseignements sur des sites tiers.

Témoins et fichiers journaux : Les témoins sont des fichiers de données envoyés à votre navigateur et conservés sur votre disque dur lorsque vous visitez certains sites web. Ils permettent à une entreprise de suivre votre visite du site. Nous nous servons de témoins de session. Ces témoins suivent votre utilisation de notre site web pendant la visite courante uniquement et sont supprimés une fois que vous quittez le site. Nous avons des fichiers journaux qui enregistrent l’adresse IP de votre ordinateur. Nous utilisons les fichiers journaux pour surveiller le nombre de visites que reçoit notre site web.


Promotions de stationnement en ligne

Les promotions de stationnement ne sont valides que pour les réservations effectuées pendant la période spécifiée dans la promotion de stationnement en question, réservations qui doivent être faites au moins deux heures à l’avance. Les promotions de stationnement sont sous réserve des places disponibles pendant la promotion spécifique au moment de la réservation. L’AAC se réserve le droit d’ajouter ou de supprimer des places de stationnement pour une promotion en tout temps et sans préavis.

Les promotions de stationnement peuvent être annulées, et l’admissibilité à certains tarifs promotionnels peut être changée en tout temps et sans préavis. De tels changements n’affecteront pas les promotions de stationnement pour les réservations confirmées avant la date de cette annulation ou ce changement.

Les tarifs réduits pour les promotions de stationnement peuvent être plus élevés que ceux affichés sur le tableau.

Les promotions, réductions, codes et coupons de stationnement ne peuvent être combinés à d’autres offres, promotions, réductions, codes ou coupons. Limite d’une promotion, d’un code, d’un coupon ou d’une réduction par transaction ou visite. Aucune valeur monétaire.

L’AAC garantira un espace dans le stationnement demandé pour la promotion en question une fois le courriel de confirmation de la réservation envoyé, mais ce n’est pas possible de réserver des espaces spécifiques.


Entente entre vous et l’Administration aéroportuaire de Calgary

Lorsque vous faites une réservation en ligne, il existe une entente entre vous et l’Administration.

Ces conditions s’appliquent à votre réservation et nous avons l’intention de nous y conformer. S’il y a quelque chose que vous ne comprenez pas ou avec quoi vous êtes en désaccord, veuillez communiquer avec nous avant de faire votre réservation.

Nos employés ou agents autorisés ne font aucune déclaration et ne concluent aucune entente qui ne soit par écrit. Si nous acceptons des changements, ils doivent être confirmés par écrit pour être valides et exécutoires.


Nous joindre

Veuillez nous faire parvenir vos commentaires par courriel à parking@yyc.com

Veuillez fournir le plus de renseignements possible afin que nous puissions vous répondre plus facilement.

Si vous avez des difficultés avec votre réservation en ligne, veuillez appeler 403.250.7275 (PARK) pour l'assistance immédiat.