Matthew Koristka - White Hat Volunteer

White Hat Volunteer Program

We’re excited to announce that we’re bringing back volunteers. In April, White Hat Volunteers will start to return to the terminal following a two-year pause on the program due to COVID-19.

During the time away, we renewed the program that’s been serving our guests at YYC for 30 years, to ensure it supports our airport’s goals, values, and operational reality.

You may see volunteers in new locations in new uniforms. Changes to the program will include enhanced tools and training to enable volunteers to continue playing an important role in delivering legendary hospitality guided by our North Star.

Over the coming months, volunteers will return in a phased approach, starting with White Hat Volunteers followed by Pre-Board Pals and musicians.

We expect that the full complement of volunteers will be back in action by the end of 2022.


Whether you are travelling in a large group or on your own, we want you to enjoy your experience at YYC Calgary International Airport.

It all starts with our White Hat Volunteers, who are a true testament to Calgary’s warm western hospitality. Since 1991 the White Hat Volunteers have greeted travellers from around the world with a warm welcome and a smile.

Our volunteers can be found in the airport, dressed in their iconic white cowboy hats and red vests, ready to lend a helping hand, answer your questions, or help you welcome your guests to Calgary.

Please note that volunteers cannot assist with security or customs due to Transport Canada security regulations, as well, volunteers are unable to assist with luggage or wheelchair assistance. Please contact complete our Accessibility Assistance request form your airline for further assistance.

About the program

The Authority’s White Hat Volunteer program launched on July 1, 1991, with 45 volunteers. By 2019, the program had expanded to 500 volunteers. At its peak, volunteers were contributing 100,000 volunteer hours per year.

Programme de bénévoles à chapeau blanc

Bonne nouvelle! À compter d’avril, nous allons commencer à revoir des bénévoles à chapeau blanc dans l’aérogare, après une parenthèse de deux ans imputable à la COVID-19.

Pendant l’interruption, nous avons renouvelé le programme dédié aux visiteurs de YYC depuis 30 ans afin de soutenir les buts, les valeurs et les nouvelles façons de fonctionner de notre aéroport.

Vous verrez peut-être des bénévoles dans des endroits différents et vêtus de nouveaux uniformes. Parmi les changements apportés au programme, mentionnons une formation et des outils améliorés pour permettre aux bénévoles de continuer à jouer un rôle important en offrant la légendaire hospitalité guidée par notre Étoile polaire.

Les bénévoles vont revenir graduellement au cours des prochains mois, à commencer par ceux à chapeau blanc, après quoi ce sera au tour des compagnons à quatre pattes et des musiciens.

Nous prévoyons que l’effectif de bénévoles sera au complet d’ici la fin de 2022.


Que vous fassiez partie d’un grand groupe ou voyagiez en solo, nous tenons à ce que votre expérience à l’aéroport international de Calgary YYC soit la plus agréable possible. 

Cela commence avec nos bénévoles à chapeau blanc, qui incarnent vraiment la légendaire hospitalité de Calgary. Les bénévoles à chapeau blanc accueillent chaleureusement et avec le sourire les voyageurs du monde entier depuis 1991.

Ils sont dans l’aéroport, certains même coiffés du chapeau de cowboy bien connu, qui sont prêts à aider, à répondre à vos questions ou à accueillir vos invités à Calgary.

Veuillez noter que les bénévoles ne peuvent pas vous aider avec la Sécurité et les formalités de douane en raison des règles de Transports Canada en matière de sûreté, ni offrir une assistance pour les bagages et les personnes en fauteuil roulant. Veuillez utiliser notre formulaire de demande d’aide à l’accessibilité ou communiquer avec votre transporteur pour obtenir une assistance supplémentaire.

À propos du programme

Le programme des bénévoles à chapeau blanc de l’Administration a été lancé le 1er juillet 1991 avec 45 bénévoles. En 2019, ils étaient 500. Au plus fort du programme, ils ont accompli 100 000 heures de bénévolat par année.